Interview de Delphine SPRIET, Directrice Marketing :

• Quelle est l’activité de Télémarket ?

Pionnier et acteur majeur des courses à domicile, Télémarket propose ce service aux habitants de la région parisienne. Avec près de 20 ans d'expérience et un assortiment d’environ 7 000 produits, ses principales forces sont :
- une gamme de services pointus qui répond aux attentes quotidiennes d’une cible féminine , active et très web.
- des produits de marque (Monoprix, Gault Millau, Hédiard).
- la livraison le jour même et un large choix de créneau horaire.
- des emballages sécurisés et des produits classés selon leur destination dans la maison, etc.

Aujourd’hui, grâce à son nouveau catalogue B to B: « Le supermarché pour le bureau ! », Télémarket apporte le même service aux entreprises.

• Qu’avez-vous demandé à Cité Numérique ?

- Mettre en avant de nouvelles gammes produits au travers d’un support dynamique reflétant le nouveau positionnement de Télémarket « Tellement plus que vos courses.»
- Faire évoluer les outils existants de façon à valoriser l’extension des gammes produits et ce dans la continuité du positionnement.
- Afficher des articles de qualité (Monoprix, Gault et Millau, Hédiard) tout en communiquant sur une politique de prix « juste » et adapté et une politique de services performants.

• Quelle réponse vous a été apporté ?

« En terme de supports, tout d’abord un consumer-magazine pour la mise en place d’une politique de fidélisation, puis le catalogue général 2005 immédiatement décliné en version B to B, des e-mailings et des mailings adressés très ciblés.
Et en terme d’image, Cité Numérique a conçu une mosaïque d’instants de vie illustrant de vrais bénéfices client en créant une proximité avec le consommateur.»

• Quels médias ont été utilisés ?

« Notre cible étant active et urbaine, elle est réellement multicanal : internet, téléphone, fax. Nous avons donc marié les supports papier (catalogues, magazines, mailings) et le web à travers un même concept. »

• Pourquoi avoir choisi Cité Numérique plutôt qu’un autre prestataire ?

« Pour leurs compétences et expériences en matière de catalogue papier et leur capacité à décliner un concept sur les outils de marketing direct traditionnels et le web.»